L’e-commerce continua a crescere anche in Italia, segnando una crescita del 18% (secondo le stime dell’Osservatorio e-Commerce B2c Netcomm – Politecnico di Milano). Nell’anno appena passato 14 milioni di persone hanno acquistato online, generando un fatturato di 11,4 miliardi sui siti operanti in Italia. Come mai lo shopping online è così amato dagli utenti? Secondo una ricerca Ipsos, il 45% dei consumatori preferisce gli acquisti tramite web per via del prezzo, il 35,8% per via della comodità, il 22,3% per la facilità nella ricerca del prodotto desiderato, il 26,9% di loro, invece, per aver trovato il sito user-friendly. Inoltre si continua a preferire lo shopping online in quanto la prima esperienza vissuta in questo campo è stata positiva (come afferma il 28,6% degli utenti). Solo il 17% dei consumatori ha vissuto un’esperienza negativa in questo settore, le cause segnalate sono molteplici: -scarsa qualità dei prodotti (4,6%) -le aspettative non sono state soddisfatte (3,8%) -tempi di consegna troppo lunghi (3,5%) Il 70% degli italiani è una “heavy buyer”, così definito in quanto ha effettuato più di quattro compere online nell’ultimo semestre.Geograficamente parlano i compratori sono cosi divisi: -Umbria (89,5%) -Liguria (87,2%) -Toscana (83,6%) -Friuli (36,4%) -Calabria (33,3%) -Marche (32,1%)
