Al giorno d’oggi essere presenti su Internet, soprattutto su un social network, significa essere rapidamente raggiungibili da moltissimi potenziali clienti. Parliamo di uno strumento bidirezionale dove il dialogo è essenziale: interagire direttamente con i clienti permette alla stessa azienda di migliorarsi, adeguandosi alla domanda del mercato. Sottovalutare l’importanza della presenza online della propria impresa è un gravissimo errore che si traduce molte volte in perdite di vendite e di reputazione. È opportuno affidarsi a qualcuno che abbia competenze specifiche in social media marketing, così da riuscire a gestire l’interazione con il pubblico nel miglior dei modi: conoscere i propri clienti, sapere cosa vogliono e come lo vogliono, è il modo migliore per fidelizzarli.
